Почему в приложении "Кино и ТВ" пропало изображение?

0 голосов
спросил 28 Дек, 17 от Галина в категории Восстановление

5 дней назад у меня обновилась Windows 10 до версии 1709. При этом пропал драйвер на видеокарту NVIDEA, произошли нарушения в системных файлах и пропало изображение в приложении "Кино и ТВ". Это то, что я увидела. Драйвер я установила, системные файлы восстановила, а вот как вернуть изображение в приложении я не знаю. Искала ответ в интернете, но ответов я не нашла (а вопросы такие были). В Windows Media Playr все работает, а вот в "Кино и ТВ" есть только звук. Ноутбук я покупала год назад с предустановленной десяткой. До этого было уже, кажется , 2 обновления, т.е менялись версии и ничего такого не было. До этого система работала нормально. Если можете подскажите, пожалуйста, что можно сделать? Спасибо.

2 Ответы

0 голосов
ответил 09 Янв от Technik (96 баллов)

попробуйте еще раз проверить обновления Windows И драйверов (желательно через IObit driver booster). На крайний случай обратитесь в службу поддержки Майкрософт. У меня такое тоже было после обновления до 1709, но потом само возобновилось. А вообще пользуюсь Media Player HC. Еще можно попробовать пакет кодеков установить новый K-Lite

оставил комментарий 11 Янв от Галина

Обновление драйверов не помогло, в службу поддержки Майкрософ я уже обращалась. И вот уже 1,5 месяца ничего не меняется. Спасибо за совет.

0 голосов
ответил 09 Янв от Евгений

Обратитесь в службу поддержки Майкрософт. Но предварительно проверьте еще раз обновления Windows и драйверов.

...